1. Журналы регистрации жалоб и обращений граждан находятся в каждом отделении стационара, регистратуре городской, детской поликлиник, женской консультации; у секретаря ЦГБ (приемная главного врача).
2. Журналы удовлетворенности медицинской помощью населения имеются во всех отделениях ГОБУЗ «ОЦГБ» у старших медицинских сестер; в детской, городской поликлиниках, женской консультации - находятся в регистратуре.
3. Прием претензий на качество медицинской помощи:
При возникновении претензий на качество медицинской помощи любой пациент может обратиться к:
- главному врачу ОЦГБ Гончарову Эдуарду Николаевичу каб.№ 303 в часы приема : среда – с 14:00 до 17:00; по телефону 51 – 164; по электронной почте
- и.о. заместителя главного врача по лечебной работе Алешковой Татьяне Викторовне каб. №304 в часы приема: понедельник, четверг – с 15:00 до 17:00; по телефону 51-140;
- заведующему городской поликлиникой Торопову Михаилу Николаевичу каб. № 307 в часы приема: среда,пятница – с 15:00 до 17:00; по телефону 51-148;
- заведующей отделом по КЭР Богдановой Нате Валерьевне в часы приема: вторник с 15:00 до 17:00 кабинет № 429; по телефону 51-308;
- в Министерство здравоохранения Мурманской области:
Адрес: 183032, г.Мурманск, пр.Кольский – 1.
Телефон: 8 8152 486-096, факс: 8 8152 486-099.
E-mail: minzdav@gov-murman.ru;
- в Вашу Страховую медицинскую организацию, застраховавшую Вас, телефон и адрес которой Вы можете узнать на полисе ОМС;
- в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Мурманской области (информационно-справочная служба ТФОМС МО:
Адрес: 183038, г.Мурманск, пр.Ленина – 89.
Телефон/факс 8 8152 420-017.
E-mail: 51mtfoms@polarnet.ru.
- в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области:
Адрес: 183038, г.Мурманск, ул.Коммуны – 7.