Четверг, 17 Октябрь 2024
Самоидентификация ГОБУЗ «Оленегорская ЦРБ»
Миссия: Предупредить болезнь, сохранить и приумножить здоровье населения.
Девиз: «Не бросаем пациентов, не сдаемся сами!»
Цели и задачи
Цели:
1. Повышение уровня удовлетворенности пациентов;
2. Повышение доступности и качества оказываемой медицинской помощи пациентам;
3. Повышение лояльности пациентов;
4. Создание комфортных условий труда для сотрудников и снижение уровня профессионального выгорания;
5. Возможность персоналу реализовать свои идеи.
Задачи:
1. Создание благоприятной рабочей среды в коллективе;
2. Создание удобной рабочей зоны, включающей в себя наличие доступа к необходимым информационным материалам, наличия всех необходимых инструментов для работы и постоянного доступа к сети Интернет;
3. Создание комфортной зоны отдыха и приема пищи для медицинского персонала, которая включает в себя комнаты психологической разгрузки с привлечением по необходимости психолога;
4. Возможность реализовать свои идеи по улучшению работы;
5. Повышение доверия к уровню профессионализма персонала;
6. Прогнозируемые результаты взаимодействия с пациентами;
7. Оказание своевременной, эффективной и качественной первичной медико-санитарной помощи с постоянным динамическим наблюдением;
8. Максимальное упрощение маршрутизации пациента от регистратуры к врачу;
9. Постоянное ознакомление пациентов о мерах профилактики возникновения заболеваний;
10. Своевременное информирование пациентов о нововведениях и изменениях в работе поликлиники;
11. Снижение количества жалоб, направляемых пациентами;
12. Понятный порядок действий при получении медицинской помощи;
13. Ощущение комфорта и заботы;
14. Престиж и улучшение репутации медицинской организации в глазах пациентов и смежных организаций.
Ценности:
1. Профессионализм – профессиональная компетентность, коммуникативная компетентность, социальная солидарность.
2. Пациентоориентированный подход - уважение личности пациента, ответственность, толерантность, честность, открытость.